월드베스트 어태치먼트 기술기업을 지향하며, 시장을 선도하고 있는 ㈜제이케이(대표 정규영)가 최근 “고객을 먼저 생각하고 최선의 노력으로 원스톱 서비스를 준비하자!”는 2020년도 사업 슬로건 실천을 위해 특화된 전문 서비스팀을 신설했다.

야심찬 출범으로 업무를 시작한 ㈜제이케이의 서비스 전담팀은 “보다 적극적인 고객지원 활동을 전개하면서, 고객의 업무 효율을 높이고 작업 공백을 최소화하여 고객만족을 극대화 하는 것”을 최고의 목표로 삼고 있는 특별 신설팀이다.

이 팀은 A/S 접수시 24시간 이내에 문제를 해결하는 최정예 서비스 전담팀으로, 고객의 소리를 최대한 반영하여 최상의 솔루션을 제공하는데 역점을 둔다. 또한 굴착 작업 현장의 새로운 트랜드를 발굴하고 스마트한 어태치먼트로 고객에게 한층 빠르게 다가가는 현장 맞춤형 서비스를 전개할 계획이다. 이를 통해 ㈜제이케이는 직영 서비스팀과 완벽한 전국 대리점화 구축으로 고객 감동을 실현한다는 방침이다.

특히 제이케이 기술연구소에서는 이번에 신설된 서비스팀의 의견을 적극 수렴하여 고객이 원하는 최고의 가성비를 자랑할 만한 명품 어테치먼트 제품군을 지속적으로 설보일 예정이다.

㈜제이케이 관계자는 “제이케이의 고객서비스 철학은 즉각적으로 처리되는 무결점 서비스를 지향해 작업 현장에서의 공백을 최소화하고 불가피한 공장 입고 수리 제품에 대비한 대체품을 준비하여 현장연결 작업에 문제가 없도록 체결 조치하는 것을 최우선 목표로 한다”면서 “또한 고객 만족 서비스의 일환으로 고객의 요청이 있을시 기준을 마련, 최신 상품으로 보상 판매를 진행한다. 이 모든 일들은 최강 JK서비스팀이 현장에서 바로 결정 진행하여 더 이상 노동이 아닌 기술형 굴착 현장에서의 고객 만족보증에 최고의 가치와 목표를 두고 있다”고 설명했다.